Conditions Générales de Vente

1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de billets et la participation aux événements organisés par Oz en vrai. Oz en vraiest une activité exploitée en micro-entreprise. Les coordonnées complètes de l'entreprise (nom, SIRET, adresse, e-mail) sont indiquées sur la page mentions légales et les factures.

Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Objet

Oz en vrai organise des expériences de rencontres réelles destinées à favoriser les échanges humains dans un cadre convivial, sécurisé et bienveillant. Les événements proposés peuvent être notamment :

• soirées rencontres
• apéros
• ateliers
• activités culturelles
• événements à thème
• sorties conviviales

Chaque événement est présenté avec sa description, sa date, son lieu, son horaire, son tarif et les éventuelles conditions particulières.

3. Réservation

La réservation s'effectue en ligne depuis la plateforme Oz en vraiou, le cas échéant, depuis le service de billetterie indiqué sur la fiche de l'expérience. La réservation devient définitive après :

• validation du paiement ;
• réception de l’e-mail de confirmation.

Le nombre de places étant limité, les inscriptions sont enregistrées par ordre de paiement.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Oz en vraiétant exploité sous le régime de la micro-entreprise (TVA non applicable — article 293 B du CGI), aucune TVA n'est facturée. Le prix comprend uniquement les prestations indiquées dans la fiche de l'événement. Les consommations supplémentaires restent à la charge du participant.

5. Paiement

Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé. Aucune inscription ne pourra être validée sans paiement.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les billets pour des prestations de loisirs fournies à une date déterminée ne bénéficient pas du droit légal de rétractation. Toute réservation est donc ferme et définitive.

7. Annulation par le participant

Sauf indication contraire précisée sur la fiche de l'événement :

• toute annulation plus de 7 jours avant l’événement donne lieu à un remboursement intégral (hors éventuels frais de billetterie) ;
• entre 7 jours et 24 heures avant l’événement, un avoir valable 6 mois pourra être proposé ;
• moins de 24 heures avant l’événement, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Le participant peut toutefois céder gratuitement sa place à une autre personne répondant aux conditions de participation, sous réserve d'en informer Oz en vraiavant l'événement.

8. Annulation ou modification par Oz en vrai

Oz en vrai se réserve le droit d'annuler ou reporter un événement notamment en cas :

• d’un nombre insuffisant de participants ;
• d’un cas de force majeure ;
• d’un problème de sécurité ;
• d’un événement indépendant de sa volonté.

En cas d'annulation par Oz en vrai, le participant pourra choisir entre :

• le remboursement intégral ;
• un avoir ;
• un report sur une autre date.

Aucune indemnité complémentaire ne pourra être demandée.

9. Conditions de participation

Les événements sont réservés aux personnes majeures (18 ans minimum), sauf mention contraire. Chaque participant s'engage à adopter un comportement respectueux envers les autres participants, les organisateurs et les lieux partenaires.

Oz en vraise réserve le droit d'exclure immédiatement toute personne dont le comportement serait agressif, irrespectueux, discriminatoire, violent, harcelant ou susceptible de compromettre le bon déroulement de l'événement. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

10. Esprit des événements

Oz en vrai a pour vocation de créer des rencontres authentiques. Les organisateurs mettent tout en œuvre pour favoriser les échanges, mais ne garantissent ni une rencontre amoureuse, ni une amitié, ni un résultat particulier. Chaque participant reste libre de ses échanges et de ses choix.

11. Responsabilité

Chaque participant demeure responsable de ses effets personnels. Oz en vraine pourra être tenue responsable des vols, des pertes, des dégradations ou des accidents imputables au comportement d'un participant ou d'un tiers.

12. Santé et consommation d’alcool

Les participants sont responsables de leur état de santé. Toute consommation d'alcool doit rester raisonnable. Oz en vraipourra refuser l'accès ou exclure une personne manifestement en état d'ébriété ou sous l'emprise de substances altérant son comportement.

13. Droit à l’image

Des photographies ou vidéos peuvent être réalisées lors des événements afin d'illustrer la communication de Oz en vrai(site internet, réseaux sociaux, supports promotionnels). Les participants seront informés de cette captation. Toute personne ne souhaitant pas apparaître sur les images pourra le signaler aux organisateurs avant le début de l'événement. Oz en vrais'engage à respecter ce choix dans la mesure du raisonnable.

14. Données personnelles

Les données collectées lors de l'inscription sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations, l'organisation des événements, les communications liées aux inscriptions et l'envoi d'informations et d'actualités Oz en vraisi le participant y a consenti. Les données sont traitées conformément au RGPD. Le participant dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ses données.

15. Force majeure

Oz en vraine pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure au sens de la législation française.

16. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter à hello@ozenvrai.fr afin de rechercher ensemble une solution amiable.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir adressé au préalable une réclamation écrite à Oz en vrai : [médiateur de la consommation à désigner avant mise en production].

À défaut de résolution amiable, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes. Si vous avez la qualité de consommateur, vous pouvez saisir à votre choix, outre l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Merci de contribuer à faire de chaque expérience Oz en vrai un moment authentique, bienveillant et mémorable.